ชื่อผลงาน : การพัฒนาระบบจอประชาสัมพันธ์เพื่อแสดงข้อมูลการให้บริการห้องเรียนในอาคารสำนักคอมพิวเตอร์และเครือข่าย (OCN Digital Signage)

1.ความเป็นมาและความสำคัญของแนวทางการพัฒนางาน

            สำนักคอมพิวเตอร์และเครือข่าย เป็นหน่วยงานที่มีการให้บริการห้องเรียนในรูปแบบต่างๆ โดยในปัจจุบันแบ่งเป็นการให้บริการห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์ จำนวน 8 ห้อง ห้องบรรยาย/ประชุมสัมมนา จำนวน 4 ห้อง รวมทั้งหมด 12 ห้อง โดยเปิดบริการสำหรับหน่วยงานต่างๆ ทั้งภายในและภายนอกมหาวิทยาลัย สามารถใช้เพื่อการเรียนการสอน จัดกิจกรรมอบรม สัมมนาต่างๆ ซึ่งมีการให้บริการทั้งในและนอกเวลาราชการ

            ในปัจจุบันมีการจัดการเรียนการสอนทั้งในห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์และห้องบรรยายภายในอาคารสำนักคอมพิวเตอร์และเครือข่ายเป็นประจำ โดยมีทั้งนักศึกษา บุคลากร ประชาชนภายในและภายนอกมหาวิทยาลัยเข้าใช้บริการ เพื่อเป็นการจัดสรรตารางการใช้งานห้องไม่ให้มีการงานซ้ำซ้อนกันและเกิดประสิทธิภาพในการใช้งานห้องสูงสุด สำนักคอมพิวเตอร์และเครือข่ายได้พัฒนาระบบเพื่อให้ผู้ที่ต้องการใช้งาน สามารถเข้าจองห้องต่างๆได้โดยผ่านระบบจองทรัพยากรออนไลน์ (www.booking.ubu.ac.th)  ทั้งนี้ผู้ที่สามารถเข้าถึงและดูข้อมูลตารางการใช้งานห้องทั้งหมดได้จะมีเฉพาะเจ้าหน้าที่ที่ดูแลการใช้งานห้องเท่านั้นไม่มีระบบเผยแพร่ข้อมูลการใช้งานห้อง ส่งผลทำให้เกิดปัญหาการสอบถามข้อมูลจากผู้ที่เข้ามาใช้บริการในแต่ละวัน เนื่องจากไม่สามารถทราบถึงตารางการใช้งานห้องและกิจกรรมที่เกิดขึ้นในแต่ละช่วงเวลา อีกทั้งด้วยลักษณะที่ตั้งของห้องที่อยู่คนละชั้น ทำให้ผู้รับบริการต้องใช้เวลาเพื่อสอบถามการเข้าใช้งานห้องต่างๆ ตลอดจนขาดจุดเพื่อให้บริการข้อมูลประชาสัมพันธ์กิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายในอาคาร

ด้วยเหตุนี้ “ ระบบจอประชาสัมพันธ์เพื่อแสดงข้อมูลการให้บริการห้องเรียนในอาคารสำนักคอมพิวเตอร์และเครือข่าย (OCN Digital Signage) ” จึงได้ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อเชื่อมโยงข้อมูลจากระบบจองทรัพยากรออนไลน์ และนำเอาจอคอมพิวเตอร์ จอทีวีต่างๆที่มีอยู่เดิมภายในหน่วยงานมาประยุกต์เข้ากับเทคโนโลยีใหม่ เพื่อทำจอประชาสัมพันธ์แบบดิจิทัล โดยมีการติดตั้งเพื่อแสดงตารางการให้บริการห้องต่างๆของแต่ละชั้นภายในอาคาร ลดปัญหาการสอบถามข้อมูลการใช้งานห้องจากผู้เข้าใช้บริการ ลดต้นทุนในการจัดหาระบบประชาสัมพันธ์เนื่องจากพัฒนาและประยุกต์จากทรัพยากรที่มีอยู่แล้ว ตลอดจนใช้เป็นจุดประชาสัมพันธ์เผยแพร่กิจกรรมต่างๆที่เกิดขึ้นภายในอาคารให้ผู้เข้าใช้บริการ บุคลากรได้รับทราบข้อมูลอย่างทั่วถึง และช่วยเพิ่มประสิทธิภาพส่งเสริมภาพลักษณ์การให้บริการของสำนักคอมพิวเตอร์และเครือข่ายได้อีกด้วย

2.วัตถุประสงค์ ขั้นตอนและแนวทางการพัฒนางาน

 2.1 วัตถุประสงค์

          2.1.1  เพื่อเป็นจุดให้บริการข้อมูลการใช้งานห้องภายในอาคารสำนักคอมพิวเตอร์และเครือข่าย

          2.1.2  เพื่อพัฒนาระบบประชาสัมพันธ์กิจกรรมต่างๆที่เกิดขึ้นภายในสำนักคอมพิวเตอร์และเครือข่าย           

          2.1.3  เพื่อนำทรัพยากรต่างๆที่มีอยู่เดิมมาประยุกต์เข้ากับเทคโนโลยีใหม่และช่วยส่งเสริมภาพลักษณ์ การเข้าใช้บริการของหน่วยงาน

2.2 เป้าหมาย

          เชิงคุณภาพ :  ประชาสัมพันธ์ข้อมูลการให้บริการห้องเรียนของสำนักคอมพิวเตอร์และเครือข่ายได้อย่างถูกต้องครบถ้วน

2.3 ขั้นตอนการพัฒนางาน

2.3.1 ศึกษาสภาพการปฏิบัติงานและวิเคราะห์ปัญหา

            ผู้พัฒนาได้มีการศึกษารูปแบบการให้บริการห้องของสำนักคอมพิวเตอร์และเครือข่าย และหารือวิธีการให้บริการข้อมูลการใช้งานห้องของสำนักคอมพิวเตอร์และเครือข่ายร่วมกับบุคลากรในหน่วยงานพบว่า การใช้งานห้องมีการจองล่วงหน้าผ่านระบบจองทรัพยากรออนไลน์ (www.booking.ubu.ac.th) และมีเพียงเจ้าหน้าที่ดูแลระบบที่จะสามารถดูตารางการใช้งานต่างๆได้ไม่มีระบบการแสดงตารางการใช้งาน ทำให้พบปัญหาการเข้าใช้งานและการสอบถามข้อมูลการใช้งานห้องเมื่อมีผู้ใช้บริการมาใช้งานและบุคลากรภายในหน่วยงานเองก็ไม่ทราบถึงกิจกรรมที่เกิดขึ้นในอาคาร ซึ่งส่งผลต่อการให้บริการในฝ่ายต่างๆที่เกี่ยวข้อง นอกจากนั้นพบว่าอาคารสำนักคอมพิวเตอร์และเครือข่ายมีทางเข้า-ออกหลักของอาคารเพียงทางเดียว ผู้เข้าใช้บริการจะเดินเข้าไปสอบถามการใช้งานห้องกับเจ้าหน้าที่ในฝ่ายต่างๆ ขาดจุดประชาสัมพันธ์ข้อมูลการใช้งานห้องและการจัดกิจกรรมอื่นๆในแต่ละวัน

2.3.2 วางแผนและเตรียมการพัฒนาระบบ

            จากปัญหาและสภาพการปฏิบัติงานข้างต้น ทำให้มีการวางแผนเพื่อเตรียมการพัฒนาระบบจอประชาสัมพันธ์ดังนี้

1.    ศึกษาความเป็นไปได้ในการเชื่อมโยงข้อมูลจากฐานข้อมูลการจองทรัพยากรออนไลน์เพื่อนำมาแสดงผลผ่านจอทีวีหรือจอคอมพิวเตอร์

2.    สำรวจจุดติดตั้งและรูปแบบ วิธีการติดตั้งจอแสดงผลโดยใช้ Raspberry Pi (อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ขนาดเล็กที่ใช้ควบคุมอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ต่างๆ) เพื่อลดการใช้คอมพิวเตอร์และลดพื้นที่ในการติดตั้ง

3.    จัดหาอุปกรณ์เพื่อควบคุมการทำงานของจอแบบอัตโนมัติโดยมีการตั้งเวลาเปิดปิดจอเพื่อลดการดูแลของเจ้าหน้าที่และลดการใช้ไฟในหน่วยงาน

4.    ออกแบบหน้าจอการแสดงผลการใช้งานห้องและกิจกรรมในแต่ละวันเพื่อพัฒนาระบบ

2.3.3 พัฒนาและติดตั้งระบบ

            ได้มีการพัฒนาระบบโดยใช้ภาษา PHP ซึ่งเชื่อมโยงข้อมูลการแสดงผลจากระบบจองทรัพยากรออนไลน์ที่มีอยู่เดิม โดยเมื่อมีการจองข้อมูลการจองห้องจะปราฏในจอประชาสัมพันธ์ด้วย มีการแสดงผลแบบรายวันและแบ่งตามเวลาและแยกตามชั้นที่มีการใช้งาน พร้อมส่วนประชาสัมพันธ์กิจกรรมต่างๆ ซึ่งจัดทำระบบการแสดงผลในรูปแบบออนไลน์โดยมีรายละเอียดดังนี้

1.    พัฒนาระบบการแสดงผลแบบออนไลน์โดยใช้การควบคุมของRaspberry Piในการแสดงผลผ่านจอทีวีหรือจอคอมพิวเตอร์และใช้งานผ่านระบบเครือข่าย

2.    ติดตั้งเครื่องควบคุมการเปิดปิดจอโดยใช้เครื่องตั้งเวลาอัตโนมัติ (Timer) และตั้งเวลาเปิด-ปิดเพื่อลดการดูแลของเจ้าหน้าที่

3.    มีการติดตั้งจอประชาสัมพันธ์ บริเวณชั้น 1 ทางเข้า-ออก อาคาร ซึ่งเป็นจุดที่ผู้เข้าใช้งานมองเห็นได้ชัดเจน

2.3.4 รายงานผลการพัฒนาระบบ

หลังจากพัฒนาและติดตั้งระบบเรียบร้อยแล้วได้มีการรายงานผลการดำเนินงานให้กับคณะกรรมการบริหารสำนักคอมพิวเตอร์และเครือข่ายได้รับทราบ ในการประชุมครั้งที่ 10/2561 เมื่อวันที่ 30 พฤศจิกายน 2561 ถึงผลการพัฒนาระบบและคณะกรรมการได้มีข้อเสนอแนะ ให้เพิ่มเติมข้อมูลการประชาสัมพันธ์ด้านต่างๆ ของสำนักคอมพิวเตอร์และเครือข่ายและสำรวจติดตั้งในจุดต่างๆเพิ่มเติม ตลอดจนให้คำแนะนำในการเผยแพร่แก่หน่วยงานอื่นๆ ที่มีความประสงค์ใช้ระบบนี้ด้วย ทั้งนี้ผลจากการพัฒนาระบบดังกล่าวช่วยลดจำนวนการสอบถามข้อมูลการใช้งานห้องต่างๆ ได้เป็นอย่างดีอีกทั้งสามารถช่วยประชาสัมพันธ์กิจกรรมต่างๆที่เกิดขึ้นภายในอาคารให้ผู้ที่เข้ามาใช้บริการและบุคลากรภายในหน่วยงานได้รับทราบ

2.3.5 เผยแพร่ระบบ

            จากข้อเสนอแนะของคณะกรรมการบริหารสำนักและบุคลากรในส่วนต่างๆของหน่วยงาน ได้มีการเผยแพร่การใช้งานระบบจอประชาสัมพันธ์ให้กับกลุ่มผู้ดูแลระบบสารสนเทศของมหาวิทยาลัยและแจ้งเวียนระบบสารสนเทศต่างๆของสำนักคอมพิวเตอร์และเครือข่ายที่ได้มีการพัฒนาขึ้นให้หน่วยงานต่างๆได้รับทราบและสามารถนำไปใช้งานได้ โดยระบบจอประชาสัมพันธ์ดังกล่าวได้มีหน่วยงานนำไปใช้งาน คือ คณะวิศวกรรมศาสตร์ มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี

2.3.6 ประเมินผลและปรับปรุงระบบ

            หลังจากการติดตั้งระบบจอประชาสัมพันธ์ในบริเวณชั้น 1 ทางเข้า-ออก อาคารแล้วพบว่าเป็นจุดที่ผู้เข้ามาใช้บริการภายในอาคารสำนักคอมพิวเตอร์และเครือข่ายมองเห็นได้ชัดเจนเฉพาะชั้น 1 แต่เนื่องจากลักษณะอาคารที่เป็นมุมและตำแหน่งของห้องต่างๆที่ให้บริการอยู่คนละชั้น ทำให้มีการประเมินหลังการใช้งานเกี่ยวกับจำนวนจุดติดตั้งว่าไม่เพียงพอในการให้บริการข้อมูลแก่ผู้มาใช้บริการในแต่ละชั้นได้อย่างมีประสิทธิภาพอีกทั้งจากข้อเสนอแนะของคณะกรรมการบริหารสำนักคอมพิวเตอร์และเครือข่าย จึงได้ทำการปรับปรุงระบบเพิ่มเติมดังนี้

    1.  ติดตั้งจอประชาสัมพันธ์เพิ่มเติมอีก 3 จุด รวมเป็น 4 จุด คือ หน้าลิฟต์ ชั้น 1 , บริเวณโถงลิฟต์ชั้น 2 และชั้น 3 โดยได้รับงบประมาณจากหน่วยงานในการจัดหาจอทีวีและอุปกรณ์ต่างๆ

    2.    ปรับปรุงรูปแบบข้อมูลการแสดงผล โดยจอที่ติดตั้งชั้น 1 , หน้าลิฟต์ ชั้น 1  แสดงข้อมูลการให้บริการทุกชั้น และจอบริเวณโถงลิฟต์ ชั้น 2 และชั้น 3 แสดงข้อมูลเฉพาะการให้บริการในแต่ละชั้นแยกกัน

3. รูปภาพ

3.1 รูปภาพ

รูปที่ 1 จอประชาสัมพันธ์ที่มีการติดตั้งในอาคาร และ Timer ควบคุมเวลาเปิด-ปิดจอ และ Raspberry Pi ที่ควบคุมการแสดงผล

รูปที่ 2 ตำแหน่งจุดติดตั้งจอประชาสัมพันธ์ในอาคารสำนักคอมพิวเตอร์และเครือข่าย

4.สรุป

          จากการพัฒนาระบบ “ ระบบจอประชาสัมพันธ์เพื่อแสดงข้อมูลการให้บริการห้องเรียนในอาคารสำนักคอมพิวเตอร์และเครือข่าย (OCN Digital Signage) ” นั้นสามารถช่วยแก้ไขปัญหาการให้บริการข้อมูลการใช้งานห้องเรียนและประชาสัมพันธ์กิจกรรมในอาคารได้ตามวัตถุประสงค์ดังนี้

4.1 มีจุดให้บริการข้อมูลการใช้งานห้องและประชาสัมพันธ์กิจกรรมต่างๆภายในอาคารที่ชัดเจนและผู้ใช้บริการมองเห็นได้ทั่วถึง

4.2 สามารถต่อยอดและพัฒนาระบบจองทรัพยากรออนไลน์ได้เพิ่มเติมโดยใช้เทคโนโลยี อุปกรณ์ที่มีอยู่เดิมร่วมกับเทคโนโลยีใหม่ คือ Raspberry Pi และช่วยลดต้นทุนและเวลาในการจัดหาระบบใหม่ ลดการดูแลรักษาระบบเนื่องจากพัฒนาให้สามารถเปิด-ปิดอัตโนมัติได้เอง

4.3 ผู้มาใช้บริการในสำนักคอมพิวเตอร์และเครือข่ายได้รับความสะดวกเพิ่มขึ้น เนื่องจากมีจอแสดงข้อมูลการให้บริการห้องเรียน กิจกรรมต่างๆ ลดขั้นตอนการสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งานห้องได้เป็นอย่างดี และสามารถแสดงข้อมูลการใช้งานห้องในแต่ละวันได้ถูกต้อง ครบถ้วน

5.ปัจจัยความสำเร็จ

        5.1ความพร้อมของอุปกรณ์ ระบบที่มีอยู่เดิมและมีการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีใหม่เพื่อต่อยอดระบบงานที่เหมาะสม

            5.2 ผู้พัฒนาระบบมีความพร้อมและความตั้งใจที่นำประสบการณ์การทำงานมาพัฒนาปรับปรุงระบบการทำงาน
                 อย่างต่อเนื่อง

            5.3 ปัจจัยด้านสถานที่ เนื่องจากอาคารสำนักคอมพิวเตอร์และเครือข่าย ทุกชั้นจะมีทางเข้า-ออก ทางเดียว ทำให้การติดตั้งจอประชาสัมพันธ์ทำได้ง่าย และสามารถมองเห็นได้อย่างชัดเจนทั่วถึง

            5.4 ผู้บริหารให้ความสำคัญและสนับสนุนงบประมาณในการพัฒนาระบบ

ดาวน์โหลดไฟล์นำเสนอ