ชื่อผลงาน : การประยุกต์ใช้ LINE Notify เพื่อใช้ในการแจ้งเตือนสำหรับระบบสารสนเทศต่างๆ ของมหาวิทยาลัยอุบลราชธานี

 1. บทคัดย่อ

     LINE Notify คือ บริการการแจ้งเตือนต่างๆผ่าน LINE Applicationที่สามารถส่งข้อความหรือแจ้งเตือนอัตโนมัติตามรูปแบบที่กำหนด โดยสามารถส่งผ่าน LINEGroup หรือบัญชีส่วนตัว และสามารถใช้บริการได้ดังกล่าวได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย สำนักคอมพิวเตอร์และเครือข่ายมีการประยุกต์ใช้ LINE Notify เข้ากับระบบสารสนเทศต่างๆ ของมหาวิทยาลัย เพื่อใช้เป็นระบบการแจ้งเตือน ติดตามและตรวจสอบปัญหาการใช้งานระบบจากผู้รับบริการทั้งภายในและภายนอกมหาวิทยาลัย จำนวน 5ระบบ คือ ระบบรับสมัครงานออนไลน์ , ระบบ UBU VOC , ระบบเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ , ระบบลงเวลา และระบบชุมชนนักปฏิบัติ โดยปัจจุบันสำนักคอมพิวเตอร์และเครือข่ายมีการพัฒนาทรัพยากรกลางเพื่อให้หน่วยงานต่างๆสามารถใช้งานบริการดังกล่าวได้อย่างสะดวก การพัฒนา LINE Notify สามารถนำไปประยุกต์ใช้กับระบบสารสนเทศ หรือบริการอื่นๆของมหาวิทยาลัยที่ต้องการความรวดเร็วในการรับทราบข้อมูลและเข้าถึงปัญหาต่างๆได้ โดยสามารถนำไปพัฒนาประยุกต์ใช้กับระบบอื่นๆ เพิ่มเติม เช่น แจ้งเตือนเอกสารที่เกี่ยวข้องกับบุคคลในระบบเอกสารอิเล็กทรอนิกส์  , แจ้งเตือนต่างๆใน DMS เป็นต้น

2.บทนำ
          สำนักคอมพิวเตอร์และเครือข่ายเป็นหน่วยงานหลักในการพัฒนาและให้บริการระบบสารสนเทศของมหาวิทยาลัยอุบลราชธานี โดยมีผู้ใช้บริการระบบสารสนเทศต่างๆหลากหลาย ทั้งบุคลากร นักศึกษาและบุคคลภายนอก การพัฒนาช่องทางในการติดตาม ตรวจสอบการใช้งาน และเฝ้าระวังปัญหาของระบบต่างๆ จึงเป็นสิ่งจำเป็น และมีการพัฒนามาอย่างต่อเนื่อง เช่น การแจ้งปัญหาผ่านอีเมล์ ,Facebook , ระบบแจ้งปัญหาออนไลน์ เป็นต้น เพื่อให้ผู้ดูแลระบบได้รับทราบปัญหาและแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว

          ข้อมูลปี 2564 ประเทศไทยมีบัญชีผู้ใช้ LINEกว่า 50 ล้านคน คิดเป็น 2 ใน 3 ของจำนวนประชากรไทย (ข้อมูลจาก Lineประเทศไทย)  และ LINE Application มีรูปแบบการใช้งานที่หลากหลายและมีบริการ (API) ที่ให้นักพัฒนาระบบสามารถใช้บริการเพื่อพัฒนาระบบต่างๆผ่าน LINEได้  

LINE Notify คือ บริการการแจ้งเตือนต่างๆผ่านทาง LINEที่สามารถส่งข้อความหรือแจ้งเตือนอัตโนมัติตามรูปแบบที่ผู้ใช้งานกำหนด โดยสามารถส่งผ่าน LINEGroup หรือบัญชีส่วนตัว และสามารถใช้บริการได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

            ด้วยเหตุนี้เอง สำนักคอมพิวเตอร์และเครือข่าย จึงนำเอา LINE Notify มาประยุกต์ใช้และพัฒนาให้เข้ากับระบบสารสนเทศต่างๆของมหาวิทยาลัย  ซึ่ง LINEเป็นบริการที่แพร่หลายและมีความสะดวกกับผู้ใช้งาน ทำให้ผู้เกี่ยวข้องกับระบบสารสนเทศต่างๆ สามารถเข้าถึงปัญหาที่เกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็ว

3.วัตถุประสงค์

     เพื่อเป็นช่องทางการแจ้งเตือนปัญหาการใช้บริการระบบสารสนเทศของมหาวิทยาลัยอุบลราชธานีให้ผู้เกี่ยวข้องได้รับทราบอย่างรวดเร็ว

4.วิธีการ/เครื่องมือ

 4.1 วิธีการพัฒนา

4.2 เครื่องมือในการพัฒนาระบบ

            1. เครื่องแม่ข่ายสำหรับติดตั้ง Web Hook ที่รองรับ CURL ,HTTPS ตามมาตรฐานการพัฒนา LINE API

            2. ภาษาที่ใช้ในการพัฒนา Web Hook คือ PHP

            3. บัญชีการใช้งาน LINE

            4. ระบบสารสนเทศที่ต้องการให้มีการแจ้งเตือนผ่าน LINE

รูปที่ 1 แสดงเครื่องมือที่ใช้และขั้นตอนวิธีการแจ้งเตือน

5. ผลการดำเนินงาน

          5.1 การประยุกต์ใช้ LINE Notifyกับระบบต่างๆ

          ปัจจุบันสำนักคอมพิวเตอร์และเครือข่าย ได้มีการประยุกต์ใช้ LINE Notify เพื่อใช้ในการแจ้งเตือนสำหรับระบบสารสนเทศต่างๆของมหาวิทยาลัย ดังต่อไปนี้

ตารางที่ 1 แสดงข้อมูลระบบสารสนเทศที่ประยุกต์ใช้ LINE Notify

5.2 รูปแบบการแจ้งเตือน

   รูปที่ 2 ตัวอย่างการแจ้งเตือนผ่าน LINE Notify

ตารางที่ 2 แสดงข้อมูลการรับทราบปัญหาและเวลาในการเข้าถึงปัญหาจากผู้รับบริการ

6. สรุป

          การประยุกต์ใช้ LINE Notify กับระบบสารสนเทศต่างๆของมหาวิทยาลัย ทำให้ผู้ดูแลระบบของสำนักคอมพิวเตอร์และเครือข่าย สามารถตรวจสอบ เข้าถึงปัญหาของระบบต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว และสามารถแก้ไขปัญหาการใช้งานระบบได้ทันท่วงที โดยเป็นระบบที่พัฒนาและใช้บริการเทคโนโลยีของ LINEที่มีการใช้บริการอย่างแพร่หลายในปัจจุบัน ผู้ใช้งานระบบสามารถเข้าถึงเทคโนโลยีดังกล่าวได้อย่างสะดวกผ่านทางโทรศัพท์มือถือ

            นอกจากนี้ยังมีการประยุกต์ใช้เข้ากับระบบสารสนเทศต่างๆ เช่น UBU VOC , ระบบรับสมัครงานออนไลน์ ทำให้ผู้เกี่ยวข้องกับระบบสารสนเทศดังกล่าว รับทราบข้อมูลได้อย่างสะดวก และรวดเร็ว อีกทั้งในปัจจุบันสำนักคอมพิวเตอร์และเครือข่าย ยังได้พัฒนาทรัพยากรต่างๆ เช่น เครื่องแม่ข่าย, บริการกลาง (API) เพื่อส่งเสริมการให้บริการแจ้งเตือนดังกล่าวสำหรับหน่วยงานที่ต้องการใช้งานโดยไม่ต้องพัฒนาระบบใหม่อีกด้วย

7. ความสามารถในการนำผลงานไปใช้ประโยชน์ หรือต่อยอดเพื่อให้บุคคลหรือหน่วยงานอื่นไปใช้ประโยชน์ได้ในวงกว้าง (impact)

7.1 พัฒนาเป็นบริการกลาง (API) เพื่อใช้ในการแจ้งเตือนของระบบสารสนเทศที่ให้บริการในหน่วยงานต่างๆ ให้ผู้เกี่ยวข้องได้รับทราบและเข้าถึงปัญหาของการใช้บริการต่างๆอย่างรวดเร็ว

7.2 มหาวิทยาลัยสามารถใช้ทรัพยากรร่วมกันได้ ลดต้นทุนในการพัฒนาระบบ โดยผู้ที่ต้องการใช้งานไม่ต้องพัฒนาระบบการแจ้งเตือนใหม่และสร้างเครื่องแม่ข่ายเอง

7.3 สามารถนำไปประยุกต์ใช้กับระบบสารสนเทศต่างๆของมหาวิทยาลัยที่ต้องการการแจ้งเตือนอย่างรวดเร็ว และเป็นระบบ เช่น แจ้งเตือนเอกสารที่เกี่ยวข้องกับบุคคลในระบบเอกสารอิเล็กทรอนิกส์  , แจ้งเตือนต่างๆใน DMS เป็นต้น

 ดาวน์โหลดไฟล์นำเสนอ