---

โพสโดย นางสาวมะลิวัลย์ จันทวีย์     โพสวันที่ 12 มีนาคม 2561 , 10:35:09     (อ่าน 710 ครั้ง)  

---

              โครงการสัมมนาเครือข่ายองค์กรการเรียนรู้เพื่อพัฒนาคุณภาพมาตรฐานการศึกษา Mini_UKM ครั้งที่ 17 ระหว่างวันที่ 21-22 ธันวาคม 2560 ณ. โรงแรมศาีพฤทธาลัย มหาวิทยาลัยราชภัฎศรีสะเกษ

• วัตถุประสงค์

แลกเปลี่ยนเรียนรู้จากแนวปฏิบัติที่ดี (Good Practice) ของการดำเนินงานตามเกณฑ์คุณภาพมาตรฐานการศึกษา ในประเด็น 4 หัวข้อ ดังนี้

1. เทคนิคการสอนแบบอาจารย์มืออาชีพ
2. เทคนิคการบริหารหลักสูตร OBL (Outcome Based Learning)
3. การพัฒนา Service mind Successor
4. Big data Analysisfor QA Development System

• เนื้อหา ความรู้ ความเข้าใจของผู้รับการอบรม (จากความคิดเห็นของผู้รับการฝึกอบรม/สัมมนา อื่นๆ)

 

          ดิฉันได้เข้าร่วมการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ตามหัวข้อ“การพัฒนา Service mind Successor” เทคนิคการให้บริการอย่างไรให้ประสบผลสำเร็จ โดยแต่ละกลุ่มได้ร่วมกันแลกเปลี่ยนเรียนรู้ และได้แนวปฏิบัติที่ดี ดังนี้

                                     ตัวตน

• มีความรู้ในงานรับผิดชอบ
• เป็นคนช่างสังเกต
• มีความตรงต่อเวลา
• มีความภูมิใจในงานที่ทำ
• มีความกระตือรือร้น
• มีกิริยาวาจาสุภาพ
• มีความคิดริเริ่มสร้างสรรค์
• สามารถควบคุมอารมณ์ได้
• มีสิตในการแก้ปัญหา
• มีทัศนคติที่ดีต่องานบริการ

หน้าที่รับผิดชอบ

• จัดการสภาพแวดล้อมให้เอื้อต่อการบริการ
• เรียงลำดับความสำคัญในงาน
• สร้างนวัตกรรมเพื่อใช้ในการปฏิบัติงาน
• จัดทำคู่มือการปฏิบัติงาน

                             ยกระดับงาน

• การทำงานเป็นทีม
• การสร้างเครือข่ายระหว่างหน่วยงาน
• การสร้างค่านิยมหรือเป้าหมายในการปฏิบัติร่วมกัน
• ประเมินความพึงพอใจในการบริการเพื่อปรับปรุง
•  

เทคนิคการให้บริการที่ประสบผลสำเร็จ

เร็ว – ชัวร์ – ตรงเป้าหมาย – ปลอดภัย = เกิดความประทับใจ

ไฟล์แนบ : ไฟล์ 1

รายละเอียดเพิ่มเติม : รายละเอียด 1