คำจำกัดความข้อร้องเรียน |
|
“ข้อร้องเรียน” หมายความว่า เรื่องที่ผู้ร้องเรียนได้รับความเดือดร้อนหรือเสียหาย หรืออาจจะเดือดร้อนหรือเสียหายโดยมิอาจหลีกเลี่ยงได้ จากการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ทั้งในเรื่องความบกพร่อง
ความล่าช้า ความไม่โปร่งใสและไม่เหมาะสมในการปฏิบัติงาน ปัญหาอันเกิดจากการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ รวมทั้งเรื่องที่ได้รับการร้องขอจากศูนย์ดารงธรรม กระทรวงมหาดไทย ศูนย์บริการ
ประชาชน สานักงานคณะกรรมการป้องกันและปราบปรามการทุจริตแห่งชาติ สานักงานการตรวจเงินแผ่นดิน หรือหน่วยงานอื่นของรัฐ เป็นต้น |
|
ประเภทของข้อร้องเรียน มีดังนี้ |
|
1. เรื่องร้องเรียนที่เกิดจากความบกพร่องของการให้บริการหรือพฤติกรรมของเจ้าหน้าที่ |
2. เรื่องร้องเรียนที่เกิดจากเจ้าหน้าที่ละเว้นการปฏิบัติหน้าที่หรือปฏิบัติหน้าที่โดยมิชอบหรือโดยทุจริต |
3. เรื่องร้องเรียนเกิดจากความไม่ปลอดภัยในชีวิตและทรัพย์สิน หรือเกิดจากความเสี่ยงในการบริหารจัดการของมหาวิทยาลัย |
|
คำแนะนำการร้องเรียน |
|
|
|
|