การพัฒนาระบบอุทธรณ์ผลการเรียนออนไลน์ 24 ชั่วโมง ด้วย Google Apps Script

จากปัญหาเดิมในการยื่นอุทธรณ์ผลการเรียนของนักศึกษาคณะรัฐศาสตร์ที่ต้องดำเนินการผ่านเอกสารกระดาษหรืออีเมลในวันและเวลาราชการเท่านั้นซึ่งก่อให้เกิดความล่าช้า ข้อมูลกระจัดกระจาย และสร้างภาระงานซ้ำซ้อนแก่เจ้าหน้าที่                 คณะรัฐศาสตร์จึงได้พลิกวิกฤตให้เป็นโอกาสโดยการพัฒนาระบบอุทธรณ์ผลการเรียนออนไลน์แบบ 24 ชั่วโมง

นวัตกรรมและกระบวนการทำงานที่ยกระดับขึ้น

การปรับเปลี่ยนกระบวนการทำงานจากรูปแบบ Manual สู่ระบบ Digital โดยใช้ Google Workspace

ก่อให้เกิดประโยชน์อย่างเป็นรูปธรรม ดังนี้:

 - เข้าถึงง่ายตลอด 24ชั่วโมง: นักศึกษาสามารถยื่นคำร้องผ่าน Google Forms ได้ทุกที่ทุกเวลา

โดยมีระบบบันทึก Timestamp ที่แม่นยำ [cite: 1]

- ระบบแจ้งเตือนอัตโนมัติ (Automated Notification): ผ่านการเขียนโปรแกรมด้วย Google Apps

Script ระบบจะส่งอีเมลแจ้งเตือนนักศึกษาทันทีว่า & quot; ได้รับเรื่องแล้ว และจะแจ้งผลอีกครั้งเมื่ออาจารย์พิจารณาเสร็จสิ้น

- การวิเคราะห์ข้อมูลแบบ Real-time: ผู้บริหารสามารถติดตามสถิติการอุทธรณ์แยกตามชั้นปี

รายวิชา หรือสาเหตุผ่าน Dashboard ได้ทันที เพื่อประกอบการตัดสินใจ (Data-Driven Decision Making)

ผลสัมฤทธิ์เชิงประจักษ์:

ระบบใหม่นี้สามารถลดระยะเวลาขั้นตอนการรับเรื่องจาก 1-2 วัน เหลือเพียงเสี้ยววินาที

สนับสนุนกระบวนการ Lean Process ด้วยการลดใช้กระดาษ (Paperless) 100%