ระบบแดชบอร์ด (Dashboard) สรุปผลแบบสำรวจความต้องการบริการวิชาการ สำหรับใช้วิเคราะห์และ

วางแผนการจัดโครงการบริการวิชาการ คณะรัฐศาสตร์ 

 

1. ข้อมูลทั่วไปของชุมชนนักปฏิบัติ (CoP General Information)

     1.1 ชื่อกลุ่ม CoP:        CoP Future Office POLUBU

     1.2 ประธานกลุ่ม :      นายฐิติกรณ์รัศมิ์ ภัททสิริภูวดล เจ้าหน้าที่บริหารงานทั่วไปชำนาญการพิเศษ

                       รักษาการหัวหน้าสำนักงานเลขานุการคณะรัฐศาสตร์ 

     1.3 ระยะเวลาการดำเนินงาน: 1 ตุลาคม 2568 – 30 กันยายน 2569 

2. ประเด็นความรู้และการขับเคลื่อน (Knowledge Themes & Drivers)

     2.1 ความสอดคล้องกับยุทธศาสตร์มหาวิทยาลัย: [ / ] ด้านการบริหารจัดการองค์กร (การเปลี่ยนผ่านสู่มหาวิทยาลัยดิจิทัลและลดขั้นตอนการทำงาน)

     2.2 ความสอดคล้องกับยุทธศาสตร์คณะ: [ / ] ด้านการบริหารจัดการองค์กรที่เป็นเลิศ

     2.3 โจทย์ความรู้/ปัญหาที่พบ (Pain Point): การจัดทำแผนและออกแบบโครงการบริการวิชาการของคณะในอดีตขาดการสำรวจความต้องการ (Need Assessment) จากบุคคลทั่วไปและกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างเป็นรูปธรรม ข้อมูลที่รวบรวมได้ประมวลผลยากและไม่เป็น Real-time ทำให้ขาดข้อมูลเชิงสารสนเทศที่ชัดเจนในการวางแผนยุทธศาสตร์บริการวิชาการในอนาคต

     2.4 วัตถุประสงค์ของกลุ่ม: 

1.เพื่อพัฒนาระบบแดชบอร์ด (Dashboard) สรุปผลแบบสำรวจความต้องการบริการวิชาการ สำหรับใช้วิเคราะห์และวางแผนการจัดโครงการบริการวิชาการ คณะรัฐศาสตร์ ประจำปีงบประมาณ 2569 

2.เพื่อสำรวจความต้องการ ความคาดหวัง และข้อเสนอแนะด้านการบริการวิชาการจากบุคคลทั่วไป บุคคลที่เกี่ยวข้อง และภาคีเครือข่ายอย่างเป็นระบบ 

3.เพื่อประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลและการบริหารจัดการข้อมูลดิจิทัล (Digital Data Management) ในการประมวลผลข้อมูลแบบสำรวจแบบ Real-time และลดขั้นตอนการทำงานเอกสาร (Paperless Office) 

4.เพื่อศึกษา วิเคราะห์ และปรับปรุงกระบวนการจัดทำแผนบริการวิชาการ (Work Process Improvement) ของคณะ ให้มีความคล่องตัวและตอบสนองต่อความต้องการของสังคม 

5.เพื่อพัฒนาแนวปฏิบัติที่ดี (Best Practices) ในการนำสารสนเทศจากแดชบอร์ดมาใช้เป็นฐานข้อมูลตัดสินใจ (Data-Driven Decision Making) สำหรับการบริหารงานบริการวิชาการ 

6.เพื่อเสริมสร้างความรู้ ความเข้าใจ และทักษะของบุคลากรในการใช้งานเครื่องมือดิจิทัลด้านการวิเคราะห์และแสดงผลข้อมูล (Data Visualization) 

7.เพื่อสนับสนุนการสร้างนวัตกรรมในการทำงานบริการวิชาการที่ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของสังคม นโยบายภาครัฐ และความต้องการของชุมชนท้องถิ่น 

8.เพื่อสนับสนุนการขับเคลื่อนยุทธศาสตร์การบริการวิชาการและการพลิกโฉมองค์กร (Organizational Transformation) ของคณะรัฐศาสตร์และมหาวิทยาลัยอุบลราชธานี สู่การเป็นองค์กรดิจิทัลเพื่อสังคม 

3. สรุปองค์ความรู้ที่ได้จากการแลกเปลี่ยน (Knowledge Crystallization)

3.1 แนวปฏิบัติเดิม/ปัญหาเดิม: เดิมใช้วิธีการแจกแบบสอบถามกระดาษหรือลิงก์รวบรวมข้อมูลธรรมดาที่ต้องนำมาคีย์ลง Excel และวิเคราะห์ manual ทำให้สรุปผลได้ช้า ไม่เห็นภาพรวมในมิติต่าง ๆ และไม่ทันต่อการจัดทำแผนงบประมาณ  

3.2 องค์ความรู้และเทคนิคสำคัญ (Key Knowledge & Tips):

1.เทคนิคการออกแบบโครงสร้างแบบสำรวจบริการวิชาการ: กำหนดประเด็นคำถามให้ครอบคลุม 3 ด้านหลัก ได้แก่ หัวข้อความรู้ทางรัฐศาสตร์/การเมืองการปกครอง/การบริหารท้องถิ่นที่สนใจ, รูปแบบการให้บริการ (สัมมนา/อบรมเชิงปฏิบัติการ/ลงพื้นที่บริการชุมชน), และกลุ่มเป้าหมายผู้รับบริการ 

2.เทคนิคการเชื่อมโยง Data Pipeline สู่ Dashboard: การเชื่อมต่อแบบฟอร์มจัดเก็บข้อมูลเข้ากับระบบประมวลผล (เช่น Looker Studio หรือ Power BI) เพื่อให้ข้อมูลอัปเดตอัตโนมัติทันทีที่มีผู้ตอบแบบสำรวจ 

3.เคล็ดลับการนำข้อมูลแดชบอร์ดไปใช้จัดทำแผน: นำผลการวิเคราะห์จำแนกตามกลุ่มผู้รับบริการมาจัดลำดับความสำคัญ (Prioritization) เพื่อจัดทำร่างแผนงาน/โครงการบริการวิชาการ ปี 2569 ให้ตรงจุดและคุ้มค่าคุ้มงบประมาณมากที่สุด 

      3.3 เครื่องมือ/สื่อสนับสนุน:

             1.แบบสำรวจความต้องการบริการวิชาการ คณะรัฐศาสตร์ ประจำปีงบประมาณ 2569 (รูปแบบออนไลน์) 

2.แดชบอร์ดสรุปผลและวิเคราะห์ข้อมูลแบบสำรวจความต้องการบริการวิชาการ (Academic Service Survey Dashboard)

4. แนวปฏิบัติที่ดีและการนำไปใช้ประโยชน์ (Best Practice & Application)

     4.1 นวัตกรรม/แนวปฏิบัติที่ดี (Best Practice): การพัฒนา "Academic Service Intelligence Dashboard" ระบบแสดงผลข้อมูลความต้องการบริการวิชาการแบบชี้นำการวางแผน (Data-Driven Planning Tool) ช่วยเปลี่ยนข้อมูลการสำรวจเชิงปริมาณและคุณภาพให้เป็นสารสนเทศเชิงยุทธศาสตร์

     4.2 ผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรม (Tangible Outcomes):

1.คณะมีฐานข้อมูลความต้องการบริการวิชาการจากบุคคลทั่วไปและผู้เกี่ยวข้องที่เป็น Real-time สามารถนำไปประกอบการจัดทำแผนบริการวิชาการ ปี 2569 ได้อย่างแม่นยำ 

2.ลดระยะเวลาในการสรุปผลและประมวลผลข้อมูลแบบสำรวจลงจากเดิม 30 วัน เหลือเพียง 1 วัน (ประมวลผลทันทีผ่านระบบอัตโนมัติ) 

     4.3 ข้อจำกัดและข้อควรระวัง: การออกแบบคำถามในแบบสำรวจต้องกระชับ ไม่ซับซ้อน และปฏิบัติตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) โดยระบุวัตถุประสงค์การนำข้อมูลไปใช้วางแผนบริการวิชาการของคณะอย่างชัดเจน

5. ช่องทางการเผยแพร่และขยายผล (Knowledge Dissemination)

ระบบคลังความรู้ที่จัดเก็บ (KM Share): โฟลเดอร์ Google Drive ส่วนกลางของคณะ และอัปโหลดขึ้นระบบ KM Portal ของมหาวิทยาลัย

• กิจกรรมการขยายผล:

o [ / ] จัดสัมมนา/KM Share & Learn 

o [ / ] จัดทำคู่มือปฏิบัติงาน (SOP)