| การจัดการความรู้ |
| ระบบแดชบอร์ด (Dashboard) การรับรู้สื่อประชาสัมพันธ์และช่องทางการสื่อสารของคณะรัฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี
post: 2026-08-07 15:17:00 by: ณิชกุล ศรีใส views: 13 กลุ่ม: CoP Future Office POLUBU |
 ระบบแดชบอร์ด (Dashboard) การรับรู้สื่อประชาสัมพันธ์และช่องทางการสื่อสารของคณะรัฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี 1. ข้อมูลทั่วไปของชุมชนนักปฏิบัติ (CoP General Information) 1.1 ชื่อกลุ่ม CoP: CoP Future Office POLUBU 1.2 ประธานกลุ่ม : นายฐิติกรณ์รัศมิ์ ภัททสิริภูวดล เจ้าหน้าที่บริหารงานทั่วไปชำนาญการพิเศษ รักษาการหัวหน้าสำนักงานเลขานุการคณะรัฐศาสตร์ 1.3 ระยะเวลาการดำเนินงาน: 1 ตุลาคม 2568 – 30 กันยายน 2569 2. ประเด็นความรู้และการขับเคลื่อน (Knowledge Themes & Drivers) 2.1 ความสอดคล้องกับยุทธศาสตร์มหาวิทยาลัย: [ / ] ด้านการบริหารจัดการองค์กร (การเปลี่ยนผ่านสู่ มหาวิทยาลัยดิจิทัลและลดขั้นตอนการทำงาน) 2.2 ความสอดคล้องกับยุทธศาสตร์คณะ: [ / ] ด้านการบริหารจัดการองค์กรที่เป็นเลิศ 2.3 โจทย์ความรู้/ปัญหาที่พบ (Pain Point): คณะรัฐศาสตร์มีการใช้สื่อและช่องทางการสื่อสารที่ หลากหลาย ทั้ง Facebook, TikTok, YouTube รวมถึงการลงพื้นที่แนะแนวศึกษาต่อของเจ้าหน้าที่ แต่ที่ผ่าน มายังขาดการประเมินประสิทธิผลเชิงลึกว่าสื่อหรือกิจกรรมใดมีผลต่อการตัดสินใจเข้าศึกษาของนักศึกษาใหม่ (ชั้น ปีที่ 1) มากที่สุด ตลอดจนขาดข้อมูลความคิดเห็นเชิงคุณภาพเพื่อนำมาปรับปรุงและพัฒนาคอนเทนต์ให้ตรงกับ พฤติกรรมรับสื่อของกลุ่มเป้าหมายในอนาคต 2.4 วัตถุประสงค์ของกลุ่ม: 1.เพื่อศึกษาการรับรู้สื่อประชาสัมพันธ์และช่องทางการสื่อสารของคณะรัฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี ในกลุ่มนักศึกษาชั้นปีที่ 1 2.เพื่อวิเคราะห์อิทธิพลของสื่อดิจิทัล (Facebook, TikTok, YouTube) และกิจกรรมแนะแนวศึกษาต่อโดย เจ้าหน้าที่ ที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกเข้าศึกษาในคณะรัฐศาสตร์ 3.เพื่อรวบรวมความคิดเห็น ข้อเสนอแนะ และพฤติกรรมการเปิดรับสื่อของนักศึกษาชั้นปีที่ 1 สำหรับนำไป ปรับปรุงการผลิตเนื้อหา (Content Strategy) และการประชาสัมพันธ์ของคณะให้มีประสิทธิภาพดียิ่งขึ้น 4.เพื่อศึกษา วิเคราะห์ และปรับปรุงกระบวนการทำงานสื่อสารองค์กร (Work Process Improvement) ให้มี ความคล่องตัวและทันสมัย 5.เพื่อพัฒนาระบบบริหารจัดการข้อมูลดิจิทัล (Digital Data Management) ในการเก็บและประมวลผล ข้อมูลแบบสำรวจสื่ออย่างเป็นระบบและไร้กระดาษ (Paperless Office) 6.เพื่อพัฒนาแนวปฏิบัติที่ดี (Best Practices) ด้านการสื่อสารการตลาดและการประชาสัมพันธ์เชิงรุกสำหรับ รับสมัครนักศึกษาใหม่ 7.เพื่อเสริมสร้างความรู้และทักษะแก่บุคลากรในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัล เครื่องมืออัจฉริยะ และ ระบบสารสนเทศในการสร้างสรรค์สื่อและวางแผนการสื่อสารองค์กร 8. เพื่อสนับสนุนการขับเคลื่อนยุทธศาสตร์การสร้างภาพลักษณ์องค์กรและการพลิกโฉมองค์กร (Organizational Transformation) ของคณะรัฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี สู่การเป็นองค์กรดิจิทัล 3. สรุปองค์ความรู้ที่ได้จากการแลกเปลี่ยน (Knowledge Crystallization) 3.1 แนวปฏิบัติเดิม/ปัญหาเดิม: เดิมเน้นการสื่อสารผ่าน Facebook Page เป็นหลัก และประเมินผลเพียง ยอดกดไลก์/ยอดเข้าชมโดยรวม แต่ไม่ได้เจาะจงเก็บข้อมูลจากนักศึกษาใหม่จริง ทำให้ไม่ทราบว่าช่องทางใด (TikTok, YouTube หรือการแนะแนวหน้างาน) ที่สร้างอิทธิพลในการตัดสินใจเข้าศึกษาต่ออย่างแท้จริง 3.2 องค์ความรู้และเทคนิคสำคัญ (Key Knowledge & Tips): 1.เทคนิคการจำแนกช่องทางสื่อเพื่อวัดผลการตัดสินใจ (Channel Attribution): การออกแบบข้อ คำถามที่แยกแยะระหว่าง "การรับรู้ (Awareness)" กับ "อิทธิพลต่อการตัดสินใจ (Influence)" ในแต่ละสื่อ (Facebook, TikTok, YouTube, กิจกรรมแนะแนว) ทำให้เห็นน้ำหนักความสำคัญที่แท้จริงของแต่ละช่องทาง 2.เคล็ดลับการเก็บข้อมูลนักศึกษาชั้นปีที่ 1: ใช้ช่วงเวลาปฐมนิเทศหรือกิจกรรมแรกเข้าของคณะในการ กระจาย QR Code แบบสำรวจออนไลน์ ซึ่งช่วยให้ได้อัตราการตอบกลับ (Response Rate) สูงกว่า 90% ใน ระยะเวลาอันสั้น 3.เทคนิคการนำข้อคิดเห็นมาปรับปรุงคอนเทนต์ (Content Optimization): จัดกลุ่มข้อเสนอแนะเชิง คุณภาพของนักศึกษาออกเป็น 3 ด้าน คือ รูปแบบคลิป/ภาพ (Format), โทนภาษา/การนำเสนอ (Tone & Style), และประเภทเนื้อหาที่อยากเห็น (Content Types เช่น ชีวิตนักศึกษา, ทริคการสอบ, โอกาสงานหลังจบ) เพื่อนำไปจัดทำตารางแผนคอนเทนต์ (Content Calendar) 3.3 เครื่องมือ/สื่อสนับสนุน: 1. แบบสำรวจการรับรู้สื่อและอิทธิพลช่องทางการสื่อสาร คณะรัฐศาสตร์ (รูปแบบออนไลน์) 2. แดชบอร์ดสรุปผลการวิเคราะห์พฤติกรรมการรับสื่อและความคิดเห็น 4. แนวปฏิบัติที่ดีและการนำไปใช้ประโยชน์ (Best Practice & Application) 4.1 นวัตกรรม/แนวปฏิบัติที่ดี (Best Practice): การพัฒนา "Media Perception & Content Feedback Model" ซึ่งเป็นแบบจำลองการวัดผลสื่อสารองค์กรที่เชื่อมโยงระหว่างผลการสำรวจการรับรู้สื่อของนักศึกษาใหม่ เข้ากับการวางแผนสร้างสรรค์คอนเทนต์จริงในช่องทาง TikTok, Facebook และแผนการลงพื้นที่แนะแนวศึกษา ต่อประจำปีงบประมาณถัดไป 4.2 ผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรม (Tangible Outcomes): 1. ได้ชุดข้อมูลสารสนเทศที่ชัดเจนว่าสื่อช่องทางใด (เช่น TikTok หรือการแนะแนวโดยเจ้าหน้าที่) มี ผลต่อการตัดสินใจเลือกเรียนของนักศึกษาชั้นปีที่ 1 มากที่สุด 2. ได้แนวทางและข้อเสนอแนะในการปรับปรุงรูปแบบคอนเทนต์ (Content Guideline) ที่ตรงใจ กลุ่ม Gen Z และผู้เข้าศึกษารุ่นถัดไป 4.3 ข้อจำกัดและข้อควรระวัง: พฤติกรรมการใช้สื่อดิจิทัลของนักศึกษามีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว (Platform Trend Shift) ข้อมูลผลการสำรวจจึงควรนำมาทบทวนและอัปเดตแบบปีต่อปี และต้องแจ้ง วัตถุประสงค์การจัดเก็บข้อมูลตามหลัก PDPA เสมอ 5. ช่องทางการเผยแพร่และขยายผล (Knowledge Dissemination) ระบบคลังความรู้ที่จัดเก็บ (KM Share): โฟลเดอร์งานสื่อสารองค์กรและสารสนเทศใน Google Drive ของคณะ และระบบ KM Portal ของมหาวิทยาลัย • กิจกรรมการขยายผล: o [ / ] จัดสัมมนา/KM Share & Learn o [ / ] จัดทำคู่มือปฏิบัติงาน (SOP)
ไฟล์แนบ : Dashboardการรับรู้สื่อประชาสัมพันธ์และช่องทางการสื่อสารของคณะรัฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี |
|
|
