เคยไหมครับ? นั่งทำงานในองค์กร สำนักงาน หรือมหาวิทยาลัย แล้วต้องหงุดหงิดกับอาการ "หน้าเว็บยืนยันตัวตน (Authentication) หลุดบ่อย" เพิ่งล็อกอินไปไม่ทันไรก็เด้งให้กรอก Username / Password ใหม่ซ้ำๆ ทั้งวัน

ปัญหานี้เกิดได้จากหลายสาเหตุ ตั้งแต่ระบบเน็ตเวิร์กภายในเครื่อง ไปจนถึงสภาพสายสัญญาณหน้างาน มาเช็คลิสต์ 4 ตัวการยอดฮิตพร้อมวิธีแก้ปัญหาให้หมดจดกันครับ

1. มีการเชื่อมต่อผ่านฮับหลายจุด หรือพ่วงกับเครื่องโทรศัพท์ VoIP

ความน่าจะเป็น หลายโต๊ะทำงานมักจะแชร์สายแลนร่วมกับเครื่องโทรศัพท์ IP Phone (VoIP) โดยเสียบสายแลนเข้าโทรศัพท์ก่อนแล้วค่อยพ่วงเข้าคอมพิวเตอร์ หรือมีการต่อผ่านสวิตช์ฮับ (Switch Hub) ตัวเล็กๆ หลายทอด เมื่อมีการใช้งานโทรศัพท์หรือดึงข้อมูลพร้อมกัน ทราฟฟิกจะชนกันจนสัญญาณแกว่งชั่วขณะ ทำให้ Firewall ขององค์กรสั่งตัดเซสชัน (Drop Session) ทันทีเพราะคิดว่าสัญญาณขาดหาย

 วิธีแก้ไข ทำการแยกสายแลนของคอมพิวเตอร์ ออกมาจากเครื่องโทรศัพท์ VoIP หรือสวิตช์ฮับที่ต่อพ่วงกันหลายทอด โดยเดินสายแลนตรงมาจาก Outlet ที่ผนังเข้าเครื่องคอมพิวเตอร์โดยตรง

2. หน้าสัมผัสหัว LAN สกปรก สัญญาณเดินไม่สะดวก

ความน่าจะเป็น สายแลนที่ใช้งานมานาน หรืออยู่ในจุดที่มีฝุ่น-ความชื้นสูง หน้าสัมผัสทองเหลืองของหัว RJ45 จะเกิดคราบสกปรกหรือคราบออกไซด์ ทำให้สัญญาณขาดๆ หายๆ ระดับมิลลิวินาที แม้คอมพิวเตอร์จะยังขึ้นสถานะต่อเน็ตอยู่ แต่ Firewall ได้ตัดเซสชันการยืนยันตัวตนทิ้งไปแล้วเนื่องจากเกิด Packet Loss

วิธีแก้ไข ทำการตัดแต่งและ "เข้าหัวสาย LAN (RJ45) ใหม่" ทั้งสองฝั่ง เพื่อให้หน้าสัมผัสทองเหลืองสะอาดและจับสัญญาณได้นิ่งสนิท

3. สายแลนหักใน หรือขาดบางจุดชั่วคราว

ความน่าจะเป็น เกิดจากการโดนเก้าอี้ทับ เดินเหยียบ หรือสายถูกดึงรั้งจนแกนทองแดงข้างในชำรุดชั่วคราว (หักใน) พอขยับโต๊ะหรือขยับสายเน็ตก็หลุดทันที แต่ส่วนใหญ่มักจะเกิดจาก “หนูกัดสายแลน” ส่งผลให้หน้า Authen เด้งหลุดทันที

วิธีแก้ไข หากไม่สามารถเดินสายใหม่ยาวตลอดเส้นได้ ให้ทำการ "ต่อสายแลนจุดที่ขาด โดยใช้หัว RJ45 ตัวผู้ เชื่อมเข้ากับตลับต่อสายตัวเมีย (Coupler)" เพื่อคงมาตรฐานสัญญาณและป้องกันสัญญานลดทอน

4. ระบบการทำงานเบื้องหลังแอบเชื่อมต่อ VPN 

ความน่าจะเป็น:ในองค์กรที่ต้องใช้ระบบเฉพาะทาง เช่น ระบบตารางเรียน หรือระบบดึงฐานข้อมูล MS Access ผ่านเว็บเบราว์เซอร์ โดยเฉพาะระบบ REG ของมหาวิทยาลัยเมื่อเรากดใช้งาน หน้าเว็บจะแอบสั่งเปิด Windows VPN ขึ้นมาในเบื้องหลังเพื่อให้ดึงข้อมูลได้ แต่ค่าเริ่มต้นของ Windows มักจะดึงเน็ตทั้งหมดเข้า VPN (Full Tunnel) ทำให้สัญญาณฝั่งสาย LAN หลักนิ่งไป Firewall ขององค์กรจึงสั่งตัด Authen ทันที

วิธีแก้ไขด้วย PowerShell บรรทัดเดียว คลิกขวาที่ปุ่ม Start -> เลือก PowerShell (Admin) หรือ Terminal (Admin) จากนั้นคัดลอกคำสั่งนี้ไปวางแล้วกด Enter เพื่อแยกท่อเน็ต (Split Tunneling) เป็นอันเสร็จสิ้นครับ:
PowerShell

Get-VpnConnection | Set-VpnConnection -SplitTunneling $True

สรุปผลลัพธ์

การแก้ปัญหาหน้าเว็บล็อกอินหลุดบ่อย ต้องไล่เช็คทั้งฝั่ง Hardware และ Software ครับ หากสายสัญญาณดี หัวแลนสะอาด ไม่พ่วงต่อยุ่งเหยิง และจัดการระบบทางเดิน VPN ให้ถูกต้อง สัญญาณอินเทอร์เน็ตในเครื่องจะนิ่ง เสถียร และหน้าเว็บจะไม่หลุด Authen อีกต่อไป ทำงานได้อย่างไร้รอยต่อแน่นอนครับ