Google Dialogflow CX console จะถูกยกเลิกในวันที่ 31 ตุลาคม 2568 และจะเปลี่ยนไปใช้ Conversational Agents console แทน โดยฟังก์ชันการจัดการเอเจนต์ทั้งหมดมีอยู่ใน Conversational Agents console แล้ว

• Dialogflow CX console (dialogflow.cloud.google.com/cx/) จะไม่สามารถเข้าถึงได้อีกต่อไป
• การจัดการเอเจนต์ทั้งหมดจะต้องทำผ่าน Conversational Agents console ใน Google Cloud console (https://conversational-agents.cloud.google.com/) 
• ผู้ใช้งานที่มีการใช้งาน Dialogflow CX ในการทำ Chatbot จะต้องปรับไปใช้ใน Conversation Agents 

ขั้นตอนการใช้งาน Conversation Agents เพื่อสร้าง Agent ในการให้ข้อมูลต่างๆ 

1. ไปที่ Google Cloud console (https://conversational-agents.cloud.google.com/)  

2. เลือก Location เพื่อสร้างบริการและเลือก Create Agent 



3. เนื่องจากต้องการสร้าง Agent เพื่อให้บริการข้อมูล ดังนั้นจะใช้ Playbook เพื่อสร้างคำแนะนำต่างๆ ให้กับผู้ใช้บริการ 

โดยต้องคลิกที่ Playbook และเลือก Create






4. เลือก  Routine  เพื่อสร้าง Instruction ใน Playbook 



5. จากนั้นสามารถใช้ Gemini ในการช่วยร่าง Playbook ได้ดังภาพ 


 

6. หากได้รูปแบบการร่างที่ต้องการสามารถคลิก Insert  และปรับแก้ไขในส่วน Instruction ได้เองเพิ่มเติม  



การนำ Agent ไปใช้งานกับเว็บไซต์ต่างๆ  


เมื่อสร้าง Agent แล้ว หากต้องการนำ Agent ไปใช้งานในเว็บไซต์สามารถทำได้ดังนี้ 

1. ไปที่ปุ่ม Publish และเลือกกำหนด Style ที่ต้องการให้แสดงผล 



2. เลือก Restrict Domain Access เพื่อกำหนดให้ Agent ให้บริการเฉพาะ Domain ที่กำหนด เนื่องจากการให้บริการมีผลต่อค่าใช้จ่ายที่จะเกิดขึ้น 

3. หากต้องการนำ Agent ติดตั้งในเว็บไซต์ที่กำหนด สามารถ Copy Code และติดตั้งในเว็บไซต์ที่ต้องการได้ทันที